A AAPROVEL agora tem o selo de qualidade NBR ISO 9001:2015, mas o que isso significa?
A AAPROVEL está prestes a completar 8 anos de muito trabalho, cooperação e proteção mútua. E a cada dia dessa trajetória ela reforça o seu desejo de servir com excelência, de ser agente transformador do mundo e voz de seus associados (as). E conquistar uma certificação de gestão da qualidade reflete isso, a busca de ser sempre mais para os filiados (as), colaboradores (as) e parceiros (as).
A AAPROVEL, no último ano implementou o seu Sistema de Gestão da Qualidade, afim de garantir o atendimento aos requisitos de seus associados e que seu processo operacional seja realizado de forma controlada em acordo com os direitos e deveres estatutários.
Neste mês de Março, através de um processo de auditoria externa a AAPPROVEL conquistou a certificação e o selo de qualidade NBR ISO 9001:2015, obtendo o resultado de 100% de aceitação e o registro de 0 (zero) Não Conformidade.
Agora vamos explicar um pouco sobre o que ela é e a importância dessa certificação para a nossa associação.
A ISO 9001 é um Sistema de Gestão da Qualidade (SQG) internacional criado pela ISO (International Organization for Standardization), que é uma organização fundada em 1946 e sediada em Genebra, na Suíça, que tem por objetivo desenvolver e promover normas que possam ser utilizadas por todos os países do mundo.
No Brasil é a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) que é a responsável pela versão nacional da certificação conhecida por ABNT NBR ISO 9001, ditando os requisitos que as instituições devem seguir de modo a oferecer garantia e legitimidade segundo padrões internacionais. Os órgãos responsáveis pela acreditação e certificação ISO 9001 são credenciados junto ao INMETRO, dos quais, serão competentes para realizar a auditoria de constatação de conformidade e verificação dos Sistema de Gestão Implantado.
Segundo a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) a gestão da qualidade referente ao ISO baseia-se em sete princípios. Sendo eles: Foco no cliente, liderança, engajamento das pessoas, abordagem de processo, melhoria, decisão baseada em evidências e gestão de relacionamento.
A NBR ISO 9001:2015 estabelece então os critérios e normas para colocar um sistema de gestão da qualidade em vigor, de acordo com princípios citados anteriormente. O que ajuda instituições a aumentar sua eficiência. Ela também dita regras de controle de documentação e registros de todos os processos para garantir um padrão no atendimento com foco na qualidade final e satisfação dos clientes, no nosso caso dos associados (as). Por isso esse selo é tão valioso, pois direciona e qualifica o nosso processo na prestação de serviços em proteção patrimonial.
Por que esse selo faz tanta diferença? Conseguir essa importante certificação e trabalhar segundo suas exigências, ajuda a associação a atender aos requisitos legais e regulamentadores, expandir possibilidades de parcerias, identificar e tratar riscos para a AAPROVEL, trabalhar de maneira mais eficiente, avaliar nosso contexto geral e definir quem é impactado por nossos serviços e o que esperam de nós, e tudo isso em resumo, significa que poderemos atender melhor nossos associados (as).
Em resumo, a AAPROVEL está muito feliz com essa nova certificação, e compartilha com você o desejo de seguir sempre em busca de melhorias nos processos, de poder a cada dia te atender melhor, fortalecer nossa família e seguir abraçando à todos que procuram por um amparo veicular. O caminho ainda é longo, mas é assim, passo a passo que iremos crescendo, aperfeiçoando ainda mais nosso caminhar e nos tornando cada vez mais a referência para todos aqueles que buscam por proteção.
E se ainda ficou com dúvidas sobre a ISO escreve pra gente através do e-mail [email protected] que iremos lhe responder. AAPROVEL, muito mais por você.
O texto tem como base informações fornecidas pela ABNT disponíveis em http://www.abnt.org.br/publicacoes2/category/145-abnt-nbr-iso-9001. Consultado em 28 de março de 2021.
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